Customer reviews Albena, Bulgaria

lipsa mini frigider in camera, salteaua patului cam uzata, mobilier din anii '90 insa bine intretinut

In vila unde am fost cazati nu am avut wifi, dar a fost o vila mai din capat, am avut doar pe balconul din fata, am avut in schimb umbra.

turisti rusi si ucrainieni necivilizati. In 7 zile am asistat la o bataie intre niste turisti rusi(beti) pe terasa restaurantului(a venit securitatea dupa 20-30min) si de un alt turist rus(beat sau drogat) care a spart un geam si o usa din hotel si a umplut doua etaje de sange.. "MaCEL" pe mancare,era destula dar acei indivizi(rusi si ucrainieni) cred ca aveau impresia ca se termina mancarea..se impingeau si se bagau in fata. NU VOI MaI REVENI!!

nu e cazul, totul a fost perfect.

Mi-au furat pantofii. am eliberat camera inainte de ora 12:00 si am dus tot bagajul la masina mai putin o pereche de pantofi sport din baie. In decurs de 15 minute m-am intors in camera sa-i iau dar nu mai erau acolo. Managerul a tratat cazul cu superficialitate spunandu-mi ca daca vreau pot merge la politie sa declar furtul...

apa de la robinete miroase foarte puternic a SULF. Prosoapele se schimba la 4 zile (o singura data in sejurul de 8 zile). Daca nu intrebi nu i se spune nimic despre excursia (inclusa) la Balcik i la Dobrici. Nici despre voucherul (inclus) pentru o cina sau un dejun la alt restaurant (altul decat cel la care eti arondat cu all Inclusive).

In primul rand ar fi bine de mentionat ca Ralitsa Garden este corpul K care se afla langa hotel Ralitsa Superior si camerele nu sunt cele din poze, acelea fiind de la hotel Ralitsa Superior. Deci camerele arata de 2 stele, usa de la baie foarte ingusta si joasa, de fapt sotul era nevoit sa se aplece incontinuu de la intrarea in camera, lenjerie patata si invechita, prosoapele la fel si nici la capitolul curatenie nu stateau bine, vedeai mizeria inca din lift. Mancarea avea toata acelasi gust si zilnic am luat furazolidon, bauturile doar cele bulgaresti. La masa era distractie foarte mare, dupa ce reuseai sa pui in farfurie ceea ce doreai sa mananci urma goana dupa tacamuri care dura vreun sfert de ora pana se racea mancarea. am mai fost la Ralitsa Superior care avea servicii de calitate, dar din pacate au scazut drastic. Pret de 4 stele si conditii de 2 stele.

Hotelul este la 300 de metri de plaja. Nu exista bar in apropiere, deci pentru bauturi etc. trebuie sa va intoarceti la hotel. Barul de la piscina avea aceleasi lucruri timp de 7 zile: pizza uscata, paste italiene, salata, inghetate si biscuiti. animatorii cunosc numai 4 jocuri, repetate zi dupa zi. Nu exista piscina interioara, intr-o zi ploioasa este plictisitor: nu exista jocuri in hotel, albena nu are nimic de oferit, cu exceptia a 20 de magazine mic cu haine si suveniruri. Un lift a avut o problema de securitate: inchiderea usilor cand cineva a intrat inca. Mesele sunt abundente, dar numai jumate este proaspat. intr-o zi nu a avut cafea, lapte sau ceai, deoarece toate automate erau goale. Salata veche sau curat asa. Un distribuitor de apa a avut probleme timp de 3 zile. Personal, imi place o mic dejun dulce, avea 2 tipuri de marmelade timp de 7 zile.

Curatenia se face destul de superficial. Desi schimba zilnic prosoapele si lenjeria, in 5 zile nu au curatat baia niciodata (nu au spalat pe jos, iar faianta din jurul toaletei mirosea inca de la inceput...) Lucrurile au inceput sa se invecheasca acolo, este loc pentru imbunatatiri si investitii.

atitudinea peronalului de la receptie a fost una nepoliticoasa, lucru ce mi-a lasat un gust amar. Nu au respectat rezervarile, a trebuit sa ne certam ca sa obtinem camerele pentru care am platit. Parcarea foarte scumpa tinand cont ca era insuficienta si foarte departe de hotel.

- prosoapele de plaja cu plata - mancarea nu prea diversificata

camerele din sector K nu se ridica la nivelul complexului, mobilerul uzat, usa de la baie este deteriorata.

am primit o camera de 2 pers., desi eram 3 (adulti), dar macar a fost o camera cu double view(conf. rezervarii).

Mancarea nu prea diversificata, desi bine preparata si suficienta. Plasa de tantari de la usa de la balcon, rupta. In camera nu functiona lumina, dar s-a remediat operativ dupa ce am anuntat la receptie

La cina nu se ofera gratuit apa. Wifi poate fi imbunatatit (nu functioneaza pe balcon, la piscina, de ex)

Ne a repartizat sa mancam la un restaurant de 2 stele unde mancarea era foarte putina in comparatie cu cei care mancau la restaurantul laguna garden,motivatia fiind...in functie de agentia de turism de unde am luat sejurul

In loc sa fie renovate camerele a fost marit hotelul cu apoximativ 40 de camere , restaurantul a ramas cu aceasi capacitate si asa insuficienta, prea putine umbrele si sezlonguri pe plaja. Curatenia se face de mantuiala.Femeia de servici nu viziteaza zilnic camerele iar cand o face , este superficiala , ia prosoapele dar nu lasa altele in loc etc. La receptie in unele schimburi sunt numai vorbitori de bulgara. In baie cazile curg din toate inchieturile , in permanenta este ud pe jos si un miros neplacut persista. In baie este mucegai. televizorul nu functiona problema rezolvata cu reprezentantul Direct Booking din albena deoarece cei de la receptie nu au avut bunavointa sa remedieze situatia.

Nu sunt locuri de parcare decat la strada. Frigiderul din camera este prea mic.

DatORIta CONStRUCtIILOR IN CURS EStE StRICata StRaDa PRINCIPaLa

Destul de interesanta idea de a desparti baia in 2 parti, WC si dus. Problema este ca ambele aveau usile in totalitate din sticla, iar daca la WC era din geam sablat, cel de la dus era din geam clar.

NU aM

Camerele cam mici in comparatie cu alte hoteluri din Bulgaria, cu prea multa mobila

Nu au wifi